FAQs 卡片交易/消费/订阅相关

要怎么取消订阅？

您需要登录商家所在平台的账户或者联系商家客服进行取消订阅。

由于订阅是用户与商家建立的授权关系，NEWPAY无法直接帮助用户取消订阅。

消费支付后账单显示结算中

任何Visa/Mastercard在进行账单支付后都需要在银行进行结算流程，这是一个很常见且正常的，通常需要3-5个工作日，在次过程中该笔账单的状态为“结算中”。

交易被拒，怎么办？

检查可用余额是否充足。请注意，预估总资产是用户账户内资产的估算值。在支付时，请考虑交易所需的额外手续费，确保账户余额足以覆盖订单金额和相关手续费。

每张卡片有独立的单笔消费限额设置，建议用户检查是否自行设置过单笔消费限额。

如果可用余额充足，支付没有限制，可以尝试其他商家。

请注意，切勿重复进行交易，若机制监控到使用情况异常，可能会触及冻结或注销机制。一旦注销卡片将无法重新激活。请谨慎使用卡片。

要怎么发起退款？

您需要在所消费的商家进行协商和申请后

商家操作退款至NEWPAY

在我方收到商家退款后

款项会退回到用户余额上

为什么会订阅时绑卡失败？

商户验证机制限制，部分平台会执行小额预授权验证或需要支持连续扣款（recurring payments）功能，可能不支持此类的验证模式，导致绑定失败。

卡片余额不足，首次免费绑定，多数平台还是有可能会扣除一笔小额验证费用，若卡内无足够余额，将导致验证失败进而导致无法绑定。

部分平台仅接受特定区域发行的银行卡，很可能不在平台的支持范围内。

支付页面报错了，怎么办？

检查可用余额是否充足。请注意，预估总资产是用户账户内资产的估算值。在支付时，请考虑交易所需的额外手续费，确保账户余额足以覆盖订单金额和相关手续费。

每张卡片有独立的单笔消费限额设置，建议用户检查是否自行设置过单笔消费限额。

如果可用余额充足，支付没有限制，可以尝试其他商家。

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